（行動指針）

① お客様の信頼と満足を高めます。

　　 保険者をはじめとするお客様にとって質の高いサービスと情報を、迅速かつ的確に提供し、お客様の信頼と満足度を高めます。

② 効果的、効率的な事業活動に務めます。

　　 公平・適正、透明な事業活動を基本とし、お客様の満足度を高めるとともに、最小の経費で最大の効果を目指し、効果的・効率的な活動を行い、連合会の価値を高めます。

③ 情報の管理秘匿を厳重にします。

　 　「情報セキュリティポリシー」の強化とともに、「業務上知り得た個人情報の機密漏洩」禁止の精神を根本において事業活動を行うことで、お客様の信頼を勝ち取るようにいたします。

④ 法令等を遵守します。

　　 法令や社会ルールを遵守することはもとより、職場内外から疑念をもたれる行為は厳に行いません。

⑤ 関係機関との円滑な連携に努めます。

　　保険者、被保険者、医療・介護機関等との円滑な連携に努め、そのニーズを適切に事業活動へ反映します。

⑥ サービスの改善に努めます。

　　国民健康保険の健全な運営が図られるよう、絶えずサービスの改善に努めます。

⑦ 風通しの良い職場づくりに努めます。

　　前例踏襲などからの脱却を図るため、職員の意識改革を進めるとともに、対話を通して働きやすい職場環境をつくりあげます。